Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.altarem.es, propiedad de Atalaya Servicios Funerarios, S.L., con domicilio en calle Jabonerías 22, Cartagena (Murcia) y con Código de Identificación Fiscal número B30689210, en adelante, «la Empresa», que el usuario deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan. El mero acceso y/o utilización del sitio web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

La empresa es titular de los elementos que componen el sitio web. Los elementos que la componen tales como las fotos, vídeos, logos, textos, etc. o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en la web, corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

CONDICIONES DE COMPRA

Pasos a seguir para contratar

Antes de completar la compra, debe asegurarse de que el fallecido al que desea dirigir su tributo floral se encuentra todavía en nuestras instalaciones, e indicar su nombre completo en el pedido. Si el encargo no nos llegara con la suficiente antelación, el pedido sería automáticamente cancelado y el importe le sería reintegrado. Si desea usted cancelar su pedido puede hacerlo comunicándolo a través de correo electrónico a info@altarem.es o llamándonos por teléfono al 968 191 585 inmediatamente después de haberse efectuada la compra.
Para las cancelaciones fuera de este plazo, la Empresa no puede garantizar la devolución total del importe cobrado y se reserva el derecho a cobrar el importe del gasto generado por la cancelación, siendo este el valor de las flores enviadas.

Los envíos están limitados a los tanatorios de la Empresa en San Javier (Murcia) y Los Alcázares (Murcia).

Producto o servicio objeto de contratación

Las flores y productos entregados podrían presentar pequeñas variaciones respecto a los presentados en las imágenes y descripciones de la web en el momento de realizar la compra debido a la oferta floral en función de la temporada.

Precios, duración y formas de pago

Los precios de la web se muestran en euros y el IVA siempre está incluido. Los precios aplicables a un pedido son los vigentes en la página web en el momento de formalizar el pedido.

El precio que se muestra en cada producto es el que el cliente finalmente pagará, sin añadir algún otro importe, el envío es gratuito.

Los pedidos se podrán pagar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, o mediante Paypal. La factura será enviada por correo electrónico al cliente.

Responsabilidades, Garantías, Legislación aplicable y sistema de solución de conflictos

La Empresa garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada nos comprometemos a estudiar cada reclamación y a actuar de la forma consensuada con el cliente.

Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por la Empresa puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la Empresa para tratar de llegar a una solución amigable.

El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.

Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.

Si no se llegará a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados del consumidor.

El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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Uso de la información recogida

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